Rückerstattung und Umbuchung

Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für gebuchte Einzel- und Doppelsitzungen sowie Unterlagen-Checks bei Link Vertex Core. Es werden keine physischen Waren verkauft.

Vollständige Rückerstattung

Bereits gezahlte Honorare erstatten wir vollständig, wenn Sie den Termin mindestens 24 Stunden vor Beginn schriftlich (E-Mail) stornieren und die Sitzung noch nicht begonnen hat. Bei Absage durch uns aus organisatorischen Gründen erhalten Sie ebenfalls eine volle Erstattung oder einen Ersatztermin.

Teilweise Erstattung

Bei Stornierung zwischen 24 und 12 Stunden vor Terminbeginn erstatten wir 50 % des Honorars, sofern noch keine Vorbereitung der Unterlagen in größerem Umfang erfolgt ist. War die Vorbereitung bereits abgeschlossen, behalten wir bis zu 40 % als Aufwandspauschale ein.

Keine Erstattung

Keine Erstattung bei Nichterscheinen ohne Absage (No-Show), bei Stornierung weniger als 12 Stunden vorher oder wenn die Sitzung bereits begonnen bzw. vollständig erbracht wurde. Ebenfalls nicht erstattungsfähig sind individuell erstellte Feedbackbögen, die Ihnen bereits zugesandt wurden.

Umbuchung

Eine kostenfreie Umbuchung ist bis 24 Stunden vor dem Termin möglich, soweit Kapazität frei ist. Kurzfristigere Verschiebungen behandeln wir wie eine Stornierung mit anschließender Neubuchung.

Bereits begonnene Arbeit

Haben wir Ihre Unterlagen bereits gelesen und kommentiert und sagen Sie danach ab, können wir den vorbereitenden Anteil anteilig berechnen, auch wenn die Sitzung selbst entfällt.

Ablauf der Erstattung

Senden Sie Ihre Bitte an kontakt@link-vertexcore.digital unter Angabe von Name, Termin und Buchungsreferenz. Nach Prüfung erstatten wir den Betrag innerhalb von 10 Werktagen auf dasselbe Zahlungsmittel. Banklaufzeiten können zusätzlich anfallen.

Kontakt

Link Vertex Core · Aachener Straße 43, 50674 Köln, Nordrhein-Westfalen, Germany · +49-221-725481 · kontakt@link-vertexcore.digital